Gestione RMA
1) Scaricare il modulo di assistenza ed inviarlo, compilato, all’indirizzo assistenza@icomaccessori.it;
2) Successivamente vi verrà fornito codice RMA e autorizzazione a spedire;
3) La merce difettosa dovrà essere completa di scatola e accessori: non saranno accettati resi senza scontrino di vendita e bolla di reso.
Gestione RMA USATI RICONDIZIONATI
Inviare una mail ad assistenza@icomaccessori.it indicando:
– IMEI del dispositivo
– eventuali ID Apple + password
– copia dello scontrino + fattura di vendita
– modulo di assistenza compilato
– bolla di reso/documento di trasporto;
Il dispositivo dovrà essere consegnato nelle seguenti condizioni:
– completamente resettato;
– senza codici di sblocco (PIN, password, Face ID, Touch ID, impronta, sequenza, ecc.);
– con eventuali blocchi di attivazione disabilitati (es. “Dov’è”, Blocco Attivazione Apple, Google FRP o equivalenti);
– con tutti gli account personali rimossi;
Importante: non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’eventuale perdita di dati presenti sul dispositivo.
Prima della spedizione, assicurarsi che tutti i dati di interesse siano stati salvati, in quanto potrebbero essere cancellati durante le operazioni di assistenza.
⚠️ Le condizioni di Garanzia variano in base alla tipologia di cliente. Consulta la sezione corretta:
Garanzia Clienti Privati (B2C)
Garanzia Rivenditori e Agenti (B2B)